Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional. 

En ocasiones encontrar el trabajo ideal no resulta una tarea fácil en especial para aquellos que recién terminan sus estudios y  comienzan a emprender el camino laboral. La mayoría de las personas en algún momento de la vida han sentido la necesidad de buscar un empleo pero muchos desconocen que preparar un buen curriculum es de gran importancia para obtener el trabajo deseado. La experiencia laboral es otro factor que tienen muy en cuenta las empresas a la hora de contratarnos, pero eso no quiere decir que una persona inexperta no pueda ser  competente para el puesto ofertado. 

Por eso es importante tener una buena base y preparación durante los estudios. Aunque algunos piensan que la experiencia siempre tiene ventajas. A la hora de desempeñar una tarea se deben tener en cuenta varias cosas. Por ejemplo, es importante nunca olvidar las razones por las cuales escogimos ese trabajo, siempre que nos mantengamos motivados con lo que hacemos seremos mas eficaces y productivos. Siempre mostrar una buena actitud ante las tareas que nos asignan, nunca llegar tarde ni ausentarnos injustificadamente pues estas conductas reflejaran una mala opinión acerca de nosotros y no solo afectara las labores que realizamos sino también  las labores futuras.

En la actualidad el nivel de competitividad es muy alto a la hora de buscar un empleo y la mayoría de las empresas buscan personas cada vez mas capacitadas para realizar múltiples tareas o que puedan laborar en diversos puestos. Es por esto que debemos prepararnos cada día mas, aprender todo lo que nos sea posible y mantenernos actualizado con el mercado laboral. Varios de los aspectos que se tienen en cuenta a la hora de contratar a una persona son las habilidades que tenga para comunicarse y expresarse en publico, la destreza con la que puedan realizar su trabajo, el buen uso de las herramientas de tecnología,  la capacidad de trabajar en equipo y de dar un buen servicio al cliente y por ultimo la confianza que tenga en si mismo para desarrollar las tareas asignadas. 

El desarrollo de un buen curriculum sera una de las herramientas mas fuertes para alcanzar el trabajo que deseamos. El curriculum es nuestra primera imagen a la hora de presentarnos en una empresa solicitando un empleo. De la creación e información del mismo depende  o no que la compañía se muestre interesada en nuestros servicios. Es por esto que debemos ser muy claros y sinceros a la hora de crearlo. Un curriculum mal elaborado sera rechazado inmediatamente, en cambio uno que resulte muy atractivo tendrá generalmente como resultado una entrevista de trabajo.

Para elaborar este documento no se necesitan muchas páginas porque esto puede aburrir o irritar al lector. Debe estar siempre acompañado de una carta de presentación en la cual explicará las razones por las cuales busca un empleo y hablará acerca de usted. También es importante adjuntar los documentos que respalden sus conocimientos o los estudios alcanzados, como títulos o reconocimientos. El lenguaje corporal y su forma de vestir serán igualmente evaluadas por el entrevistador, muestre siempre confianza y facilidad de palabras. Disfrute su trabajo y cada una de las tareas que le asignen, aprenda todo lo que pueda y de lo mejor de si. Recuerde siempre que en la vida todo es cuestión de  empeño y sacrificios  propios. 

¿Alguna vez ha tenido una entrevista de trabajo? ¿Le gustaría compartir su experiencia en mi blog?

Este vídeo es para reflexionar acerca del mercado laboral, las entrevistas y la importancia de la competitividad. 

Andrew J. DuBrin. (2008). Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional. Relaciones Humanas (pp-307-333) México  Pearson Educación. 

Manejo del tiempo, estress y productividad personal.

Cada vez es mas común encontrar a una persona estresada y abrumada por los problemas  cotidianos. Todos en algún momento de la vida nos hemos sentido mal y nos hemos encontrado sin saber que hacer antes las situaciones difíciles. En la mayoría de los casos lejos de encontrar la solución correcta optamos por desesperarnos y estresarnos. Es muy importante saber encontrar un equilibrio  ante los problemas para que no nos afecten tanto y de esta manera lograr ver las cosas con mayor claridad.  El estress es el producto de esos momentos en los que no sabemos que hacer y entonces agarramos el camino fácil,  le damos la espalda a los problemas y nos sentamos a pensar cuanto estos nos afectan. 

Una persona estresada no será nunca una persona productiva porque dedica mas tiempo a analizar la situación por la que esta pasando que a darle una respuesta a la misma. Es por esto que debemos evitar a toda costa el estress y aumentar la productividad personal para así organizar las ideas, el trabajo y nuestra vida. El estress no solo nos afecta la productividad sino ademas nos daña, de manera muy significativa, la salud. Muchas de las enfermedades del sistema nervioso son producidas por el estress y las fuertes preocupaciones. Si logramos tener el trabajo y los problemas bajo control podremos entonces ser mas productivos y enfrentarlos con mas eficacia. 

La mayoría de las personas no solo dejan que esto les afecte su salud sino también su actitud hacia los demás. ¿Cuantas veces  nos han gritado o respondido agresivamente luego de hacerle una pregunta a alguien? En muchas ocasiones nos encontramos antes personas que muestran una actitud negativa y violenta junto a gestos y miradas agresivas. Por eso para lograr buenas relaciones interpersonales es de gran importancia saber manejar el estress y las situaciones difíciles. Todo esto depende también de la persona, de su carácter y de su perspectiva ante los problemas. Algunos sufren de estress con mas facilidad que otros. Y muchos llegan a acudir a la ayuda profesional.  

Uno de los factores que hace las personas sufran de estress es el mal manejo del tiempo. En ocasiones, nos encontramos cansados y abrumados por las múltiples tareas que debemos desarrollar. Por eso si no sabemos distribuir bien el tiempo podemos colapsar y llegar a sufrir un fuerte estress. Planificarse y aprovechar cada momento nos permitirá  ser mas productivos y efectivos en nuestro trabajo. Es importante tratar de disfrutar lo que hacemos a medida que lo vamos viviendo y no querer abarcar todo a la vez. Recuerda que somos seres humanos, no trates de darle solución a todos los problemas al mismo tiempo porque esto te puede sobrecargar y generar mucha presión en ti. 

  

Existen varias formas de combatir el estress y de emplear un buen manejo del tiempo tanto en el trabajo como en la familia. Por ejemplo, lo primero que debes hacer es priorizar tus tareas, saber diferenciar cuales debes hacer primero y cuales no. Luego enfocate y acepta la realidad, de nada nos sirve querer que las cosas sean de una manera distinta de como son, en lugar de lamentarte trata de solucionarlas. Practica deporte, dedica unos minutos del día para ti, esto te relajara y te dará las fuerzas que necesitas para seguir adelante. Vive la vida, mírale el lado positivo a las cosas y  a las situaciones difíciles. Entonces, lejos de sentirte estresado estarás disfrutando tu trabajo, lograras un buen ambiente laboral y te deleitaras mas con el éxito. 

´´Soy yo, no los acontecimientos, los que tienen el poder de hacerme feliz o infeliz hoy. Puedo elegir cual será. El ayer esta muerto, el mañana no ha llegado aún. Tengo un solo día  hoy, y seré feliz en él´´

Groucho Marx 

¿Mantiene usted un buen manejo del tiempo y del estress? ¿Cuales son algunas de las estrategias que practicas para no verte afectado por los problemas?

Andrew J. DuBrin. (2008). Manejo del estress y productividad personal. Relaciones humanas (pp. 281-306) México: Pearson Educación. 

Habilidades para satisfacer al cliente y mantener una conducta ética. 

En la actualidad aparecen  cada vez mas empresas que ofrecen directamente servicio al cliente. Las cuales  muestran una constante preocupación por la calidad de sus servicios y el cuidado de sus clientes. De esto depende negocios, relaciones y el prestigio de las mismas. Para construir confianza y una buena reputación entre las personas que reciben estos servicios cada empresa debe ser muy cuidadosa en el proceso de selección de sus empleados. En ocasiones encontramos algunas compañías que disponen para cada uno de sus empleados de un periodo de entrenamiento antes de que estos comiencen a tratar con sus clientes. 

Si bien es importante ser selectivo a la hora de emplear a una persona  es de gran importancia la motivación que cada empresa le brinde a sus trabajadores. Una persona motivada será mas productiva y tendrá mayor desempeño en sus labores cotidianas. Reconocer el arduo trabajo, enaltecer los comentarios positivos que los clientes expresen de los trabajadores y  realzar los logros que les propicien a la compañía son algunas de las mejores maneras para lograr que los empleados se sientan satisfechos y felices con sus trabajos. 

Cuando vamos a trabajar con personas y debemos propiciar un buen servicio, es importante no olvidar que de una manera u otra todos hemos estado involucrados con este tipo de tarea. Ya sea desde una perspectiva u otra en algún momento de nuestra vida todos hemos sido clientes y algunos hemos trabajado ofreciéndoles soluciones y atención a los demás. Todo esto requiere de mucho carisma, ética,  comprensión, habilidad para entender lo que el cliente desea y para ofrecerles la solución correcta a sus problemas. 

Algo muy importantes a tener en cuenta en nuestra vida profesional y en la mayoría de las cosas que hacemos es que debemos conducirnos con ética. Una de las razones es que a medida que mantengamos una conducta ética en nuestro trabajo iremos alcanzando con mayor facilidad nuestras metas y  objetivos. Actuar de esta forma nos dará mayor prestigio y reconocimiento lo que permitirá que se nos abran las puertas indicadas y las que tanto hemos esperado. 

Existen muchas maneras de brindar un buen servicio a nuestros clientes y de ser competitivo sin dejar de ser ético. Por ejemplo, nunca mienta acerca de usted o del producto de su empresa, muéstrese siempre transparente. Haga todo prometió hacer, incluso mas, de lo mejor de usted y priorice a los clientes. Nunca olvide que somos lo que hacemos, la imagen profesional esta estrechamente ligada a la imagen personal y nuestro comportamiento dejara mucho que decir de nuestra personalidad. 

Como empleado de una empresa debe recordar siempre que que el cliente  debe sentirse satisfecho, que ayudarlo es  nuestra razón de trabajo y que en la mayoría de las ocasiones tenemos en nuestras manos las soluciones a sus problemas. Nunca olvide la Regla de Oro del Servicio al Cliente: trate siempre a las personas  como a usted le gustaría que lo tratasen. Póngase siempre en el lugar  de esa persona  y haga su trabajo lo mejor que pueda. 

Ahora bien, es importante aclarar que tratar con todo tipo de persona no resulta una tarea sencilla y fácil de realizar. Para ser efectivos en este trabajo se necesita paciencia, tolerancia y mucho profesionalismo. Todos cometemos errores, no somos perfectos y todos tenemos situaciones difíciles en nuestras vidas. Pero no culpe a las personas por esto, haga sentir al cliente de una manera especial y demuestre que le importa su trabajo. En nuestro país en muchas ocasiones nos enfrenamos a un mal servicio al cliente y esto no solo afecta a la población sino también a la economía y desarrollo del mismo. Un ejemplo de esto lo constituye el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) que lamentosamente  aumenta cada día mas su ineficiencia y maltrato a los ciudadanos. En lo personal pienso que la falta de competencia y de preocupación son algunos de los factores que agudizan esta situación. 

Saber brindar un excelente servicio, aun cuando no se pueda solucionar el problema, escuchar al cliente y ayudarlo serán algunas de las estrategias para ganar su lealtad y satisfacción.

¿Ha trabajado alguna vez en servicio al cliente? ¿ Ha recibido alguna vez un servicio ineficiente? Si le ha sucedido comparta su experiencia conmigo.   

Aquí les dejo un vídeo para reflexionar sobre la importancia de los clientes y de realizar un excelente trabajo.   

Andrew J. DuBrin. (2008). Habilidades para satisfacer al cliente. Relaciones humanas (pp. 237-259). Como reforzar la conducta de ética. Relaciones humanas (pp. 260-280) México  Pearson Educación. 

Habilidades Políticas Positivas 

En ocasiones las oportunidades pueden llegar a nuestras vidas cuando menos las esperamos. Pero si bien es cierto que muchas veces creemos que las cosas dependen de un golpe de suerte también hay que reconocer que podemos ir poco a poco construyendo estas oportunidades. Uno de los factores mas importantes para tener éxito tanto en nuestra vida profesional como personal es la aplicación de las habilidades políticas de manera correcta. debemos esforzarnos, dar lo mejor de si ya sea en el trabajo como en el estudio, mantenernos firmes ante las adversidades y tener bien claro cuales son nuestras metas y objetivos.

Establecer buenas relaciones interpersonales  es una de las llaves que nos abrirá las puertas que deseamos. Saber comportarse y tratar a los demás  no solo sera tomado en cuenta por nuestros amigos y allegados sino también por nuestros jefes o superiores en el plano laboral. Mostrar una buena aptitud y actitud en el trabajo nos brindaran mejores oportunidades como ese ascenso que tanto hemos esperado. 

Una de las tantas cosas en la vida que no tiene una segunda oportunidad es la primera impresión que dejamos en las personas. Es por esto que debemos ser muy cuidadosos pues resulta de gran importancia para nuestro desenvolvimiento profesional y personal.  El comportamiento que tengamos antes las diferentes situaciones de la vida  dejara mucho que decir de nuestra personalidad. Todos somos diferentes y algunos de los rasgos que nos definen son los modales, los valores,  la forma de vestir y la manera como nos expresamos. 

La ética profesional nos ayuda a lograr nuestras metas y alcanzar el éxito, ya que abarca diferentes aspectos para mantener un buen desempeño laboral. Por ejemplo, es muy importante la manera en como tratamos a los demás,  como los consideramos y los respetamos. Debemos siempre valorar a nuestros compañeros, motivarlos, hacerlos sentir importantes y mostrarles  nuestro apoyo y confianza.

A medida que vayamos manteniendo buenas habilidades políticas iremos notando el cambio positivo y las oportunidades irán apareciendo en nuestras vidas. Debemos luchar por lo que queremos y hacer de las adversidades una enseñanza. Nada en la vida es fácil y todo se debe alcanzar por esfuerzo propio. Solo las cosas buenas perduran para siempre y todo lo que construimos sin fuertes cimentos fácilmente se derrumbara. Esfuérzate,  da lo mejor de ti, no te dejes llevar por los problemas, nunca olvides tus metas y disfruta del camino que todo forma parte de la vida.  

¿Crees mantener buenas habilidades políticas?  ¿Me dejarías algunas sugerencias en el blog?

Andrew J. DuBrin. (2008). Habilidades políticas positivas. Relaciones humanas. (pp. 210-236). México: Pearson Educación. 

Como motivar a los demás y ser un coaching.

En ocasiones nos sentimos  tristes, decepcionados, preocupados y desmotivados, y es que no siempre la vida nos sonríe por lo que cambiamos nuestro estado de animo según las circunstancias. Si bien es difícil motivarnos a nosotros mismos resulta mucho mas complicado motivar a los demás. En mas de una ocasión nos encontramos rodeados de personas que de una manera u otra se sienten muy desmotivados. Aun cuando no sea esta una tarea fácil es de gran importancia que le dediquemos tiempo a motivar a nuestros amigos y familiares siempre que estos lo necesiten. Pues aunque no lo creamos en nuestras manos esta el poder de regalarle a esa  otra persona un mejor día y hasta un mejor año. 

La motivación  juega un papel muy importante en nuestra vida y en los proyectos que tengamos. Es esta la que nos conduce al lugar que queramos llegar y de ella depende 100 %  el empeño que le pongamos a nuestros sueños. Es decir, una persona que no sienta motivación o pasión en lo que hace difícilmente llegara hasta el final del camino. Existen dos tipos de personas, las que dependen de los demás y de la motivación de estos y las que siempre están dispuestas a no dejarse caer y se automotivan con el deseo de alcanzar sus metas. 

En el plano personal trato siempre de mirar con luz larga hacia el futuro, tener bien claro cuales son mis objetivos y ver hacia atrás para así saber cuanto he progresado y avanzado. Cada día cuenta y de nosotros depende estar mas cerca o mas lejos de nuestros sueños. Existen varias maneras de motivar a los demás  Por ejemplo: es muy importante hacerles saber las oportunidades que pueden tener si se esfuerzan mas y que el solo hecho de llevar aire en los pulmones y tener una mañana para cada comienzo es una bendición que no podemos desaprovechar. 

En el trabajo una persona desmotivada no solo lograra sentirse mal con ella misma sino que ademas hará que el rendimiento de la empresa y el ambiente laboral no sea el mejor. Es por eso que como lideres, jefes o compañeros de trabajo tenemos el deber de ayudarla y darle todo nuestro apoyo. Pongamos un ejemplo: Linda ha trabajado en servicio al cliente durante 15 años y siempre ha sentido que tenia un compromiso por toda la vida con ese trabajo. Ahora incluso se esta comenzando a preguntar que tan seguro es su empleo. Después de todo, si ya sucedió con dos de sus colegas y uno de ellos tenia 7 años de antigüedad  quizás también le podía suceder a ella. 

Ante una situación como esta yo le explicaría la razón por la cual no es bueno mantener una actitud tan negativa, que no solo su trabajo esta en riesgo, sino que como empresa y equipo es el trabajo de todos el que debemos salvar. Le aconsejaría  que no siempre piense en el fracaso y que trate siempre de verse como una triunfadora. Le diría lo importante que es ella  para nuestra empresa debido al conocimiento y fidelidad que nos ha mostrado tras trabajar tantos años junto a nosotros. Y lo mas importante: le preguntaría si lo que esta haciendo hoy la acerca al lugar que quiere estar mañana. 

''Hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen;los que miran las cosas que pasan y  los que se preguntan qué pasó''  

(Nicholas Murray Butler)

¿En que grupo estas tu? ¿Cuales son  tus técnicas de motivación o como haces para vivir tu sueño cada mañana?

Andrew J. DuBrin. (2008). Como motivar a los demás.  Relaciones Humanas (pp. 169-187). Como ayudar a los demás a desarrollarse y superarse. Relaciones Humanas (pp. 188-209) México: Pearson Educación. 

Para llegar a ser un buen líder

Ser líder no solo requiere de capacitación y arduo trabajo, este es un arte que se necesita poseer por virtud y naturaleza propia. Aunque es muy importante aclarar que ambas habilidades van de la mano pues muchas personas tienen la capacidad de ser escuchados y guiar a otros pero carecen de los métodos asertivos para lograrlo. Tener un cargo político o cierto grado de jefatura no te convierte en un buen líder. Existen algunas destrezas que la persona debe poseer para alcanzar el éxito. 

Un líder que muestra confianza en si mismo y mantiene la calma ante situaciones difíciles brinda seguridad a los integrantes de su equipo. Ser asertivo va permitir al líder alcanzar todas sus metas y lograr los objetivos trazados. La integridad y la moralidad son factores indispensables para la eficiencia, siempre que un líder sea honesto con sus trabajadores lograra mayor confiabilidad y cooperación entre los mismos. La estabilidad emocional es un rasgo muy importante pues todos los miembros de un grupo esperan y necesitan constancia en la manera que son tratados. Todo líder debe mantener buen sentido del humor ya que esto ayuda a aliviar la tensión y reducir el aburrimiento en sus trabajadores. Un jefe nunca debe olvidar que trabaja con personas que sienten y padecen como el mismo, es por eso que incorporar el toque humano a través de la inteligencia emocional se convierte en un factor clave para todo liderazgo. 

Ser líder no solamente significa tener una jefatura o estar al frente de un grupo de personas. El liderazgo mas importante que existe es el de nuestras vidas. Todos de una forma u otra jugamos papeles de lideres a lo largo de los años, pues al ser dueños de nuestra propia historia nos convertimos en guías y jefes de la misma. Si bien hay personas muy tímidas que creen nunca llegar a ser buenos lideres,debemos aclarar que si trabajamos duro y nos esforzamos mas podemos romper estas barreras y alcanzar las metas mas altas. 

Algunos de los ejercicios que podemos realizar para romper estos limites son:

• Tomar siempre la iniciativa.
• Aprovechar las oportunidades en las que podemos dar el paso al frente para de esta manera ir perdiendo el miedo al publico.
• Visualizarse hablando frente a un grupo de personas, esto ayuda a ir creyendo en la capacidad y la confianza en uno mismo así como también ayuda a sentirse mas seguro de lo que decimos.

En mi opinión personal Nelson Mandela, conocido como el primer presidente de Sudáfrica elegido dramáticamente,constituye un excelente ejemplo de líder. Al conocer su historia, los años que vivió bajo prisión, su lucha legendaria contra la falta de libertad de todos los hombres negros sudafricanos y los más de 250 premios y reconocimientos que recibió, incluyendo en 1993 el Premio Noble de la Paz, podemos ver en Mandela un liderazgo digno de admiración y respeto.  

Cree usted que podría llegar a ser un buen líder? Le gustaría vivir la experiencia?

Misión y visión de nuestra empresa 

Nuestra empresa lleva por nombre Kaisen (mejora continua en japones),los integrantes somos: Adrian Chacón, Yaril Facey, Altan Koc, Paola Orozco, Daniela Delgado y Ceily Herrera.La empresa esta ubicada en Japón y es un depósito dental. Nuestra misión es ser el mejor deposito dental de Japón con los mejores servicios y productos que suplan todas las necesidades de nuestros clientes. Nuestra visión es ser el mejor deposito dental de Asia con los productos mas innovadores, de excelente calidad y un buen servicios al cliente.  



Andrew J. DuBrin. (2008). Como llegar a ser un buen líder. Relaciones Humanas (pp. 147-168) Mexico: Pearson Educación. 

 Ser asertivo: la mejor manera de solucionar los conflictos. 

En ocasiones la vida nos pone ante situaciones muy difíciles  que traen consigo conflictos entre  las personas que nos rodean. Cada ser humano es diferente a los demás, cada persona tiene ideales, convicciones y perspectivas completamente distintas a los otros. Eso por eso que a lo largo de nuestras vidas resulta muy fácil  encontrarnos con un sinnúmero de conflictos, pero lo que resulta difícil para muchos es encontrar la mejor manera de solucionarlos sin dejarnos llevar por el cólera y la ira. 

Resulta que muchas personas creen tener un carácter muy fuerte e intolerante a los problemas, lo que los lleva actuar de una manera agresiva y muy ofensiva, pero lo que la mayoría de estas personas desconocen es que carecen del carácter necesario para enfrentar los conflictos de la manera mas asertiva posible. Estos conflictos pueden encontrarse desde la familia, los amigos y hasta los compañeros de trabajo o estudio con quienes pasamos la mayor parte de nuestro día. 

Si bien es malo ser una persona conflictiva y mordaz tampoco es bueno mantener una actitud  demasiado pasiva al punto de llegar a ser sumiso a las necesidades de los demás. Una persona pasiva es aquella  que siempre quiere quedar bien con todos y no cuenta con la facilidad de expresar su opinión y preocupaciones. Sin embargo este tipo de personalidad  hace que las personas se aprovechen de su nobleza y terminen utilizándolo a sus antojos. 

Debemos ser muy cuidadosos en la manera que solucionamos nuestros conflictos, así como también en la forma que nos dirigimos a los demás. Es muy importante tener en cuenta que nadie tiene el derecho de herir o maltratar a sus compañeros de trabajo, familiares y amigos. Cuando vamos actuar ante una situación de conflicto no solamente tenemos que tener en cuenta   nuestras palabras sino también nuestro tono y actitud al hablar. 

Es importante aclarar que  no solo tenemos conflictos con los demás  sino que en muchas ocasiones suele pasarnos con nosotros mismo. Todos hemos vivido  situaciones  en las que nos cuesta mucho  llegar a un consenso  con nuestro ¨yo interno ¨. Los conflictos los vamos a encontrar a lo largo de nuestra historia personal, es por eso que lejos de darles la espalda debemos encontrar la mejor manera de enfrentarlos. Existen varios estilos a la hora de solucionarlos, por ejemplo:  el pasivo, el asertivo y el agresivo. 

Entre estos estilos el que todos  deberíamos tomar es el asertivo ya que esta persona es la que se preocupa por ella misma, de sus derechos y de los derechos de los demas, y suele ser la única de los tres estilos  que acaba consiguiendo las metas que se ha propuesto. Digamos que se da una situación en la que usted esta ocupado dando una información a un cliente, entra una compañera de trabajo y comienza hablar con usted , no se trata de un asunto importante pero interrumpe la conversación que mantenía, entonces usted le dice: ¨Compañera entiendo que quiera conversar conmigo pero en estos momentos estoy ocupada con un cliente que le parece si paso por usted en el horario de almuerzo y así ademas de compartir un rato juntas me cuenta eso que tanto la inquieta¨.  De esta forma la compañera  comprende la situación  espera tranquilamente a verla en el almuerzo para conversar y su cliente no se siente desatendido e ignorado.

 ¿Seria usted capaz de mantener una actitud asertiva aun cuando es la otra persona la que se ha equivocado? 

Andrew J. DuBrin. (2008). Solución de conflictos con los demás  Relaciones Humanas (pp. 123-146) México: Pearson Educación. 

RELACIONES INTERCULTURALES Y DIVERSIDAD 

Vivimos  en un mundo totalmente globalizado donde el intercambio cultural se vive día a día. Resulta muy fácil encontrar personas de diversas culturas, provenientes hasta de los lugares mas incógnitos de nuestro planeta. Este intercambio puede ser visto desde dos puntos de vista. Por un lado encontramos  las personas que por diversos motivos viajan o se trasladan a otros países totalmente ajenos al suyo, y por otro lado están las personas que reciben culturas extranjeras ya sea en el ámbito laboral o social en su país de origen.

 Cada una de estas personas experimentan sentimientos y opiniones diferentes, las cuales son siempre  vistas desde su vivencia personal. Lo mas importante cuando se trata con diversas culturas es el respeto, la tolerancia y la capacidad de cada ser humano en entender o relacionarse con los demás. No obstante, tratar costumbres, lenguajes y pensamientos diferentes a los nuestros no resulta una tarea fácil y sencilla. Debemos mantener una actitud positiva y la mente abierta a esta diversidad. 

A muchas personas les resulta muy difícil poder tratar con otras culturas pero una herramienta muy útil es la capacitación en diversidad, la cual te puede ayudar y enseñar a vivir el intercambio cultural. Hoy día debemos abrir nuestros horizontes y nuestras mentes para alcanzar con mayor facilidad el éxito profesional. Nuestro mundo ya globalizado esta en constante intercambio cultural y es en el ámbito laboral donde mas encontramos esta diversidad. Uno de los errores embarazosos que se cometen mas a menudo es el lenguaje. En la mayoría de las ocasiones damos por hecho  que todas las personas que nos rodean nos comprenden, o lo que es aun peor, usamos frases o palabras que pueden ser interpretadas como insulto ante una cultura distinta a la nuestra. 

Cuando hablamos de diversidad no solamente nos referimos a diferencias culturales, sino también a aquellas personas que  mantienen una orientación sexual distinta a la nuestra. Debemos saber respetar y tolerar todas estas diferencias. Es muy importante entender que no es la cultura, el sexo, la clase o la orientación sexual lo que determina  a una persona,  existen otras cosas que van mucho mas allá,  son los valores, la educación, el comportamiento y la calidad humana lo que realmente debe ser tomado en cuenta. Esta diversidad se puede encontrar desde nuestros hogares hasta nuestros centros de trabajo. Existen familias que viven este intercambio cultural día a día, donde los miembros comparten diferentes costumbres y culturas, lo cual resulta una experiencia muy interesante.  


Muchas veces no nos damos cuenta de todo lo que podemos aprender de las personas que nos rodean. En mi experiencia personal, a lo largo de mis vivencias, me he encontrado y compartido con personas de diversas culturas. Pero siempre he mantenido una actitud de intercambio, disfrute y aprendizaje ante estas costumbres diferentes a las mías. Me he interesado por conocer, diferenciar y aprender de ellas. Siento que esto me ha ayudado a crecer como persona y como mujer.

¿Seria usted  capaz de relacionarse con otras culturas? ¿Le gustaría aprender de ellas?

Andrew J. DuBrin. (2008). Relaciones interculturales y diversidad. Relaciones Humanas (pp. 101-122). México: Pearson Educación. 

Solución  de problemas y toma de decisiones en grupo.

Algunas personas creen que llegar a un acuerdo o solución es una tarea sencilla y simple, pero mas de uno hemos estado frente a  situaciones difíciles e incomodas cuando de decisiones se trata.

 La búsqueda de soluciones en equipo resulta una manera muy efectiva para resolver un problema, aunque en ocasiones puede resultar todo lo contrario. Es por ello que debemos ser muy cuidadosos a la hora de encontrar acuerdos  y soluciones en el equipo de trabajo. Se necesita una buena comunicación entre todos los miembros del grupo. Es muy importante que todos sean escuchados, capaces de identificar y analizar el problema, buscar causas, soluciones y alternativas, así como desarrollar un plan de acción y tomar las medidas necesarias para alcanzar los resultados deseados. En la mayoría de los casos, la toma de decisiones  puede llegar a ser un proceso largo y tedioso para los integrantes del equipo. Es importante resaltar que muchas de estas soluciones no serán encontradas de manera inmediata y esto se debe a que cada persona piensa de manera diferente y encuentra varios puntos de vista. Tales divergencias no llegan a afectar el proceso si se trabajan de manera correcta, el grupo debe mantener una actitud de colaboración  y no de confrontación. 

Una de las técnicas mas reconocidas para alcanzar las soluciones en un grupo de trabajo es la técnica de grupo nominal (TGN). Esta técnica se recomienda para situaciones en las que el grupo no llega a un consenso, el líder necesita saber cuales son las posibles alternativas y  la manera en que su equipo reaccionara a cada una de ellas. Cada uno de los integrantes aporta por escrito las posibles soluciones, las cuales son luego debatidas entre todos los participantes. 

Un ejemplo claro de esta técnica lo podemos encontrar  en el deporte, donde grupos tan grandes de atletas pueden llegar a tener conflictos a la hora de tomar decisiones y llegar a un acuerdo. Esta técnica puede facilitar el trabajo en equipo y ver con mas claridad las metas en común. 

Considero que la técnica de grupo nominal nos puede ser de gran ayuda a todos ya que se toman en cuenta las opiniones de cada uno de  los integrantes del equipo  y se pueden encontrar de manera mas rápida y efectiva las soluciones buscadas. La vida nos pone ante situaciones difíciles, a veces escoger el camino correcto no es tarea fácil. ¿Te animarías a usar alguna vez la técnica de grupo nominal en la vida cotidiana o laboral? 

Un video para reflexionar !!!!

Bibliografía:

Andrew J. DuBrin.(2008). Solución de problemas y toma de decisiones en grupo. Relaciones  Humanas(pp. 81-100).México:Pearson Educación.

¡ Aquí les dejo un video para reflexionar acerca de cuan importante es mantener una buena  comunicación con  nuestros compañeros y cuanto nos puede afectar a todos un mal trabajo en equipo !

!! En la unidad esta la fuerza !!

Pienso que el trabajo en equipo  es la mejor manera de lograr un objetivo específico. Cuando se unen fuerzas se obtienen mayores resultados, es por esto que en el trabajo  en equipo no solo  se comparten las metas, las fuerzas y las ideas, sino también los logros y las derrotas. De esta manera somos capaces  de apoyar y ser apoyados en un interés común. Muchas veces no resulta fácil debido a las diferentes personalidades con las que nos encontramos en un grupo. En mi opinión debemos tener en cuenta que ya no se trata solamente de nosotros mismo sino también de los compañeros que nos rodean. Debemos saber escuchar, saber comunicarnos, mostrar empatía, cerciorarnos de que  nuestro equipo esta de acuerdo con nuestras ideas, no debemos  imponerlas , es muy importante saber aceptar el resto de las opiniones, hacer criticas de manera constructivas, ayudar a los demás miembros del equipo y saber compartir los logros porque los resultados serán en beneficio de todos. 

En un grupo encontramos personas con diferentes rasgos, tenemos el investigador de recursos,  el formador, el vigilante-evaluador, el trabajador en equipo, entre otros.  Yo por mi parte me considero una persona coordinadora, soy muy entusiasta y comunicativa por lo que me gusta proponer nuevas ideas y escuchar a mis compañeros, pienso que aprendemos de todos y con todos. Me gusta mucho cooperar, compartir y establecer relaciones. No me gustan las confrontaciones y prefiero evitar los problemas. 

Todos juegan papeles de suma importancia en un equipo, desde el líder hasta los mas detallistas y ejecutores. Si llegase a faltar una de estas piezas el resultado no seria el mismo. Es por esto que debemos considerar importante y de gran valor el trabajo de todos nuestros compañeros. 

Un ejemplo de un excelente trabajo en equipo lo muestran los gansos, aves que se apoyan entre si, depositan su confianza en toda la bandada, se turnan las arduas tareas  y nunca dejan atrás a sus compañeros. Es realmente increíble ver como la misma naturaleza reconoce la importancia del trabajo en equipo. Pienso que todos podemos aprender de estas maravillosas aves.

Bibliografía:

Andrew J. DuBrin.(2008). Desarrollo de habilidades para trabajar en equipo. Relaciones  Humanas(pp. 60- 81).México:Pearson Educación.

Reflexionando!!!

La comunicación juega un papel fundamental en nuestras vidas, sea en el plano profesional, familiar o en las relaciones de pareja. De como nos expresemos, nos hagamos entender o hasta de cuanto y como  escuchemos a otras personas dependerán, en la mayoría de las ocasiones, nuestros logros  y  fracasos. Para ser un buen comunicador no solamente se necesitan las palabras adecuadas o el conocimiento  para dar una explicación correcta, también se necesita saber escuchar y entender a la persona con la que estamos comunicándonos.

 La recapitulación es una de las técnicas que podemos usar para saber si comprendimos  la información que se nos brindo  y también  para  concluir, enfatizar  y aclarar determinada comunicación. Cuando nos comunicamos es muy importante recordar  que no siempre tenemos la razón y que en muchas ocasiones las otras personas no piensan como nosotros. Es por ello que debemos respetar el resto de las opiniones y ser muy cuidadosos con lo que decimos.

En el plano laboral pueden generarse diversas conversaciones estresantes, muchas causadas por  nuestro comportamiento y muchas otras por comentarios ajenos a nosotros. Lo que si podemos mantener es una buena actitud sea de emisor o de receptor. Algunos ejemplos de estas situaciones son:

• Hablar  o discutir temas de política o religión, al ser este un tema de mucha  controversia  puede generar conflictos entre los compañeros de trabajo. En mi opinión  creo que podríamos comentarlos pero siempre y cuando se respete el resto de las ideas. 
• Cuando un compañero de trabajo se queda callado o apartado por miedo a compartir lo que piensa y a ser atacados por los que mas sobresalen. Creo que en estos casos podemos acercarnos y decirle: Compañero, nos gustaría saber su opinión,   para nosotros como equipo es muy importante  conocer sus ideas. 
• El idioma puede ser otro factor que genere situaciones incomodas en el trabajo, si alguien se nos acerca hacernos un chiste o un comentario en nuestro mismo idioma y nos encontramos en presencia de un compañero que no comprende lo que hablamos debemos ser muy cuidadosos ya que esto puede hacer sentir muy incomodo y fuera de contexto a la otra persona. 

Hay ocasiones en las que nuestro jefe no nos escucha o no  nos presta la atención  adecuada. Una de las herramientas que podemos utilizar en estos casos es la metacomunicación, que no es mas que comunicar  sobre nuestra comunicación lo cual ayuda a explicar y entender lo que se esta diciendo. Pienso que ante este panorama debemos hacernos varias preguntas. Si nuestro jefe se encuentra bajo mucha presión o estrés podríamos decirle: ´´veo que este no es el momento  para comunicarle mis ideas, vuelvo mas tarde y así podremos hablar mejor´´. O si  tal vez, simplemente no nos presta  atención entonces de una manera adecuada podríamos explicarle  nuestra percepción ante determinado problema y de que manera esto podría afectar la empresa, nuestros trabajadores  y el rendimiento laboral, de esta forma podríamos atraer su atención. 

Las diferencias de comunicación según el género llega a ser uno de los mayores problemas en muchas empresas y compañías. La principal razón que conduce a estas situaciones es el machismo existente en nuestra sociedad, ya que es la mujer quien se ve mayormente afectada ante estas diferencias de géneros.  Esta situación  trae consigo muchas consecuencias en la conducción de reuniones, entre las cuales podemos mencionar que se pierden y se menosprecian  ideas que podrían resultar ser la solución a un problema o el éxito total de la compañía, y que la mayoría de las tareas e instrucciones  impartidas por las mujeres no llegan a cumplirse debido al ego masculino, lo cual puede generar grandes conflictos. Pienso que estas diferencias no deberían existir y que deberíamos trabajar para erradicarlas, pues de la igualdad de habilidades surge la igualdad de esperanzas en el logro de nuestros fines.

Bibliografía:

Andrew J. DuBrin.(2008). Comunicación  interpersonal. Relaciones  Humanas(pp. 38-59).México:Pearson Educación.