Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional. 

En ocasiones encontrar el trabajo ideal no resulta una tarea fácil en especial para aquellos que recién terminan sus estudios y  comienzan a emprender el camino laboral. La mayoría de las personas en algún momento de la vida han sentido la necesidad de buscar un empleo pero muchos desconocen que preparar un buen curriculum es de gran importancia para obtener el trabajo deseado. La experiencia laboral es otro factor que tienen muy en cuenta las empresas a la hora de contratarnos, pero eso no quiere decir que una persona inexperta no pueda ser  competente para el puesto ofertado. 

Por eso es importante tener una buena base y preparación durante los estudios. Aunque algunos piensan que la experiencia siempre tiene ventajas. A la hora de desempeñar una tarea se deben tener en cuenta varias cosas. Por ejemplo, es importante nunca olvidar las razones por las cuales escogimos ese trabajo, siempre que nos mantengamos motivados con lo que hacemos seremos mas eficaces y productivos. Siempre mostrar una buena actitud ante las tareas que nos asignan, nunca llegar tarde ni ausentarnos injustificadamente pues estas conductas reflejaran una mala opinión acerca de nosotros y no solo afectara las labores que realizamos sino también  las labores futuras.

En la actualidad el nivel de competitividad es muy alto a la hora de buscar un empleo y la mayoría de las empresas buscan personas cada vez mas capacitadas para realizar múltiples tareas o que puedan laborar en diversos puestos. Es por esto que debemos prepararnos cada día mas, aprender todo lo que nos sea posible y mantenernos actualizado con el mercado laboral. Varios de los aspectos que se tienen en cuenta a la hora de contratar a una persona son las habilidades que tenga para comunicarse y expresarse en publico, la destreza con la que puedan realizar su trabajo, el buen uso de las herramientas de tecnología,  la capacidad de trabajar en equipo y de dar un buen servicio al cliente y por ultimo la confianza que tenga en si mismo para desarrollar las tareas asignadas. 

El desarrollo de un buen curriculum sera una de las herramientas mas fuertes para alcanzar el trabajo que deseamos. El curriculum es nuestra primera imagen a la hora de presentarnos en una empresa solicitando un empleo. De la creación e información del mismo depende  o no que la compañía se muestre interesada en nuestros servicios. Es por esto que debemos ser muy claros y sinceros a la hora de crearlo. Un curriculum mal elaborado sera rechazado inmediatamente, en cambio uno que resulte muy atractivo tendrá generalmente como resultado una entrevista de trabajo.

Para elaborar este documento no se necesitan muchas páginas porque esto puede aburrir o irritar al lector. Debe estar siempre acompañado de una carta de presentación en la cual explicará las razones por las cuales busca un empleo y hablará acerca de usted. También es importante adjuntar los documentos que respalden sus conocimientos o los estudios alcanzados, como títulos o reconocimientos. El lenguaje corporal y su forma de vestir serán igualmente evaluadas por el entrevistador, muestre siempre confianza y facilidad de palabras. Disfrute su trabajo y cada una de las tareas que le asignen, aprenda todo lo que pueda y de lo mejor de si. Recuerde siempre que en la vida todo es cuestión de  empeño y sacrificios  propios. 

¿Alguna vez ha tenido una entrevista de trabajo? ¿Le gustaría compartir su experiencia en mi blog?

Este vídeo es para reflexionar acerca del mercado laboral, las entrevistas y la importancia de la competitividad. 

Andrew J. DuBrin. (2008). Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional. Relaciones Humanas (pp-307-333) México  Pearson Educación. 

Manejo del tiempo, estress y productividad personal.

Cada vez es mas común encontrar a una persona estresada y abrumada por los problemas  cotidianos. Todos en algún momento de la vida nos hemos sentido mal y nos hemos encontrado sin saber que hacer antes las situaciones difíciles. En la mayoría de los casos lejos de encontrar la solución correcta optamos por desesperarnos y estresarnos. Es muy importante saber encontrar un equilibrio  ante los problemas para que no nos afecten tanto y de esta manera lograr ver las cosas con mayor claridad.  El estress es el producto de esos momentos en los que no sabemos que hacer y entonces agarramos el camino fácil,  le damos la espalda a los problemas y nos sentamos a pensar cuanto estos nos afectan. 

Una persona estresada no será nunca una persona productiva porque dedica mas tiempo a analizar la situación por la que esta pasando que a darle una respuesta a la misma. Es por esto que debemos evitar a toda costa el estress y aumentar la productividad personal para así organizar las ideas, el trabajo y nuestra vida. El estress no solo nos afecta la productividad sino ademas nos daña, de manera muy significativa, la salud. Muchas de las enfermedades del sistema nervioso son producidas por el estress y las fuertes preocupaciones. Si logramos tener el trabajo y los problemas bajo control podremos entonces ser mas productivos y enfrentarlos con mas eficacia. 

La mayoría de las personas no solo dejan que esto les afecte su salud sino también su actitud hacia los demás. ¿Cuantas veces  nos han gritado o respondido agresivamente luego de hacerle una pregunta a alguien? En muchas ocasiones nos encontramos antes personas que muestran una actitud negativa y violenta junto a gestos y miradas agresivas. Por eso para lograr buenas relaciones interpersonales es de gran importancia saber manejar el estress y las situaciones difíciles. Todo esto depende también de la persona, de su carácter y de su perspectiva ante los problemas. Algunos sufren de estress con mas facilidad que otros. Y muchos llegan a acudir a la ayuda profesional.  

Uno de los factores que hace las personas sufran de estress es el mal manejo del tiempo. En ocasiones, nos encontramos cansados y abrumados por las múltiples tareas que debemos desarrollar. Por eso si no sabemos distribuir bien el tiempo podemos colapsar y llegar a sufrir un fuerte estress. Planificarse y aprovechar cada momento nos permitirá  ser mas productivos y efectivos en nuestro trabajo. Es importante tratar de disfrutar lo que hacemos a medida que lo vamos viviendo y no querer abarcar todo a la vez. Recuerda que somos seres humanos, no trates de darle solución a todos los problemas al mismo tiempo porque esto te puede sobrecargar y generar mucha presión en ti. 

  

Existen varias formas de combatir el estress y de emplear un buen manejo del tiempo tanto en el trabajo como en la familia. Por ejemplo, lo primero que debes hacer es priorizar tus tareas, saber diferenciar cuales debes hacer primero y cuales no. Luego enfocate y acepta la realidad, de nada nos sirve querer que las cosas sean de una manera distinta de como son, en lugar de lamentarte trata de solucionarlas. Practica deporte, dedica unos minutos del día para ti, esto te relajara y te dará las fuerzas que necesitas para seguir adelante. Vive la vida, mírale el lado positivo a las cosas y  a las situaciones difíciles. Entonces, lejos de sentirte estresado estarás disfrutando tu trabajo, lograras un buen ambiente laboral y te deleitaras mas con el éxito. 

´´Soy yo, no los acontecimientos, los que tienen el poder de hacerme feliz o infeliz hoy. Puedo elegir cual será. El ayer esta muerto, el mañana no ha llegado aún. Tengo un solo día  hoy, y seré feliz en él´´

Groucho Marx 

¿Mantiene usted un buen manejo del tiempo y del estress? ¿Cuales son algunas de las estrategias que practicas para no verte afectado por los problemas?

Andrew J. DuBrin. (2008). Manejo del estress y productividad personal. Relaciones humanas (pp. 281-306) México: Pearson Educación. 

Habilidades para satisfacer al cliente y mantener una conducta ética. 

En la actualidad aparecen  cada vez mas empresas que ofrecen directamente servicio al cliente. Las cuales  muestran una constante preocupación por la calidad de sus servicios y el cuidado de sus clientes. De esto depende negocios, relaciones y el prestigio de las mismas. Para construir confianza y una buena reputación entre las personas que reciben estos servicios cada empresa debe ser muy cuidadosa en el proceso de selección de sus empleados. En ocasiones encontramos algunas compañías que disponen para cada uno de sus empleados de un periodo de entrenamiento antes de que estos comiencen a tratar con sus clientes. 

Si bien es importante ser selectivo a la hora de emplear a una persona  es de gran importancia la motivación que cada empresa le brinde a sus trabajadores. Una persona motivada será mas productiva y tendrá mayor desempeño en sus labores cotidianas. Reconocer el arduo trabajo, enaltecer los comentarios positivos que los clientes expresen de los trabajadores y  realzar los logros que les propicien a la compañía son algunas de las mejores maneras para lograr que los empleados se sientan satisfechos y felices con sus trabajos. 

Cuando vamos a trabajar con personas y debemos propiciar un buen servicio, es importante no olvidar que de una manera u otra todos hemos estado involucrados con este tipo de tarea. Ya sea desde una perspectiva u otra en algún momento de nuestra vida todos hemos sido clientes y algunos hemos trabajado ofreciéndoles soluciones y atención a los demás. Todo esto requiere de mucho carisma, ética,  comprensión, habilidad para entender lo que el cliente desea y para ofrecerles la solución correcta a sus problemas. 

Algo muy importantes a tener en cuenta en nuestra vida profesional y en la mayoría de las cosas que hacemos es que debemos conducirnos con ética. Una de las razones es que a medida que mantengamos una conducta ética en nuestro trabajo iremos alcanzando con mayor facilidad nuestras metas y  objetivos. Actuar de esta forma nos dará mayor prestigio y reconocimiento lo que permitirá que se nos abran las puertas indicadas y las que tanto hemos esperado. 

Existen muchas maneras de brindar un buen servicio a nuestros clientes y de ser competitivo sin dejar de ser ético. Por ejemplo, nunca mienta acerca de usted o del producto de su empresa, muéstrese siempre transparente. Haga todo prometió hacer, incluso mas, de lo mejor de usted y priorice a los clientes. Nunca olvide que somos lo que hacemos, la imagen profesional esta estrechamente ligada a la imagen personal y nuestro comportamiento dejara mucho que decir de nuestra personalidad. 

Como empleado de una empresa debe recordar siempre que que el cliente  debe sentirse satisfecho, que ayudarlo es  nuestra razón de trabajo y que en la mayoría de las ocasiones tenemos en nuestras manos las soluciones a sus problemas. Nunca olvide la Regla de Oro del Servicio al Cliente: trate siempre a las personas  como a usted le gustaría que lo tratasen. Póngase siempre en el lugar  de esa persona  y haga su trabajo lo mejor que pueda. 

Ahora bien, es importante aclarar que tratar con todo tipo de persona no resulta una tarea sencilla y fácil de realizar. Para ser efectivos en este trabajo se necesita paciencia, tolerancia y mucho profesionalismo. Todos cometemos errores, no somos perfectos y todos tenemos situaciones difíciles en nuestras vidas. Pero no culpe a las personas por esto, haga sentir al cliente de una manera especial y demuestre que le importa su trabajo. En nuestro país en muchas ocasiones nos enfrenamos a un mal servicio al cliente y esto no solo afecta a la población sino también a la economía y desarrollo del mismo. Un ejemplo de esto lo constituye el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) que lamentosamente  aumenta cada día mas su ineficiencia y maltrato a los ciudadanos. En lo personal pienso que la falta de competencia y de preocupación son algunos de los factores que agudizan esta situación. 

Saber brindar un excelente servicio, aun cuando no se pueda solucionar el problema, escuchar al cliente y ayudarlo serán algunas de las estrategias para ganar su lealtad y satisfacción.

¿Ha trabajado alguna vez en servicio al cliente? ¿ Ha recibido alguna vez un servicio ineficiente? Si le ha sucedido comparta su experiencia conmigo.   

Aquí les dejo un vídeo para reflexionar sobre la importancia de los clientes y de realizar un excelente trabajo.   

Andrew J. DuBrin. (2008). Habilidades para satisfacer al cliente. Relaciones humanas (pp. 237-259). Como reforzar la conducta de ética. Relaciones humanas (pp. 260-280) México  Pearson Educación. 

Habilidades Políticas Positivas 

En ocasiones las oportunidades pueden llegar a nuestras vidas cuando menos las esperamos. Pero si bien es cierto que muchas veces creemos que las cosas dependen de un golpe de suerte también hay que reconocer que podemos ir poco a poco construyendo estas oportunidades. Uno de los factores mas importantes para tener éxito tanto en nuestra vida profesional como personal es la aplicación de las habilidades políticas de manera correcta. debemos esforzarnos, dar lo mejor de si ya sea en el trabajo como en el estudio, mantenernos firmes ante las adversidades y tener bien claro cuales son nuestras metas y objetivos.

Establecer buenas relaciones interpersonales  es una de las llaves que nos abrirá las puertas que deseamos. Saber comportarse y tratar a los demás  no solo sera tomado en cuenta por nuestros amigos y allegados sino también por nuestros jefes o superiores en el plano laboral. Mostrar una buena aptitud y actitud en el trabajo nos brindaran mejores oportunidades como ese ascenso que tanto hemos esperado. 

Una de las tantas cosas en la vida que no tiene una segunda oportunidad es la primera impresión que dejamos en las personas. Es por esto que debemos ser muy cuidadosos pues resulta de gran importancia para nuestro desenvolvimiento profesional y personal.  El comportamiento que tengamos antes las diferentes situaciones de la vida  dejara mucho que decir de nuestra personalidad. Todos somos diferentes y algunos de los rasgos que nos definen son los modales, los valores,  la forma de vestir y la manera como nos expresamos. 

La ética profesional nos ayuda a lograr nuestras metas y alcanzar el éxito, ya que abarca diferentes aspectos para mantener un buen desempeño laboral. Por ejemplo, es muy importante la manera en como tratamos a los demás,  como los consideramos y los respetamos. Debemos siempre valorar a nuestros compañeros, motivarlos, hacerlos sentir importantes y mostrarles  nuestro apoyo y confianza.

A medida que vayamos manteniendo buenas habilidades políticas iremos notando el cambio positivo y las oportunidades irán apareciendo en nuestras vidas. Debemos luchar por lo que queremos y hacer de las adversidades una enseñanza. Nada en la vida es fácil y todo se debe alcanzar por esfuerzo propio. Solo las cosas buenas perduran para siempre y todo lo que construimos sin fuertes cimentos fácilmente se derrumbara. Esfuérzate,  da lo mejor de ti, no te dejes llevar por los problemas, nunca olvides tus metas y disfruta del camino que todo forma parte de la vida.  

¿Crees mantener buenas habilidades políticas?  ¿Me dejarías algunas sugerencias en el blog?

Andrew J. DuBrin. (2008). Habilidades políticas positivas. Relaciones humanas. (pp. 210-236). México: Pearson Educación.